March 2, 2017

Syarat & Ketentuan Berlaku

Melakukan pemesanan di Finest Garment berarti menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dibawah ini,

1. Pihak Customer Finest Garment mendapatkan garansi servis atau perbaikan pakaian apabila:

  • Terdapat lubang pada pakaian
  • Jahitan atau kancing lepas
  • Ukuran pakaian tidak sesuai dengan size chart

2. Garansi berlaku selama 3 hari terhitung sejak baju diambil

3. Detail pada order yang tidak tercantum pada form approval, yang disampaikan melalui lisan/ chat maka tidak mendapat jaminan akan diproses dan tidak dapat dikomplain. Oleh karena itu pastikan detail pada baju orderan anda sudah tercantum pada form approval.

4. Perhitungan jumlah ukuran yang diproduksi dengan yang dipesan oleh customer dapat dilakukan pada saat pengambilan barang, apabila terdapat ketidaksesuaian maka kami bersedia mengganti / menambah sesuai dengan ukuran yang dipesan.

5. Kami tidak dapat menerima komplain perihal jumlah ukuran yang tidak sesuai apabila barang sudah keluar dari kantor Finest Garment (kecuali untuk orderan luar kota), oleh karena itu lebih baik jumlah ukuran dihitung terlebih dahulu sebelum diambil oleh Customer.

6. Kami tidak dapat menerima komplain perihal ukuran yang kebesaran atau kekecilan karena kami selalu memproduksi sesuai dengan size chart kami dan terdapat toleransi ukuran +/- 1,5 cm pada ukuran panjang / lebar pakaian. Kecuali ukuran melebihi batas toleransi baru kami dapat menggantinya. Oleh karena itu harap mengukur dulu panjang dan lebar badan agar mendapat ukuran yang sesuai.

7. Untuk warna kain pada desain Customer akan dicarikan warna yang paling mirip dengan yang ada di pasaran, tetapi tidak bisa 100% mirip karena pilihan warna yang ada di pasar kain tidak sebanyak warna yang ada di desain komputer. Kain bisa jadi lebih gelap atau terang bergantung pada stok kain yang tersedia di pasaran.

8. Finest Garment tidak dapat menerima komplain apabila terdapat perbedaan warna antara warna kain badan dengan warna kerah, rib (karet), resleting, kancing dan tali karena terbuat dari bahan yang berbeda. Sehingga mengalami proses pencelupan warna yang berbeda.

9. Terdapat perbedaan warna antara yang ada di katalog kain dengan stok kain yang sedang tersedia di pasar karena perbedaan lot produksi akibat kombinasi celupan warna yang berbeda.

10. Finest Garment tidak dapat menerima komplain perihal ketebalan atau kehalusan kain yang diterima, karena risiko fluktuasi kualitas bahan dari supplier kain tetap ada walaupun tidak terlalu signifikan, Namun selama ini belum pernah ada komplain perihal kualitas kain yang diterima customer Finest Garment.

11. Finest Garment tidak dapat menerima komplain apabila kain terlihat nerawang/ transparan untuk warna terang terutama kain lacoste TC, Hyget, TC, Semikatun, Carded 32, Combed 40s, Combed 30s karena memang telah menjadi sifat dari kain itu sendiri.

12. Finest Garment tidak dapat menerima komplain terhadap warna kain yang luntur karena hal tersebut diluar kontrol kami karena lingkup bisnis Finest Garment adalah jahit, bordir dan sablon, bukan pada produksi kain. Untuk itu disarankan untuk memisahkan pakaian pada saat pencucian. Namun sebenarnya kondisi kain luntur jarang terjadi.

13. Untuk warna bordir dan warna sablon akan diusahakan semirip mungkin dengan desain Customer tetapi tidak bisa 100% mirip karena campuran warna tinta sablon dilakukan dengan proses manual, dan ketersediaan warna benang bordir.

14. Untuk order sablon/bordir gradasi besar kemungkinan hasil produksi terdapat perbedaan warna karena kesulitan dari proses gradasi itu sendiri. Untuk sablon gradasi akan terdapat bintik-bintik hasil proses gradasi itu sendiri.

15. Untuk desain sablon yang cukup rumit namun format file desainnya bukan berupa vector (Corel Draw/ Illustrator) maka hasil sablon akan terdapat perbedaan dengan desain customer karena Finest Garment harus menggambar ulang desain sablon tersebut melalui Corel Draw/ Illustrator.

16. Finest Garment tidak dapat menerima komplain terhadap masalah ukuran sablon atau bordir apabila pihak Customer tidak memberikan rincian detail ukuran sablon/ bordir yang diinginkan

17. Desain Bordir yang berbentuk logo rumit dengan ukuran bordir yang relatif kecil tidak dapat menghasilkan gambar bordir logo yang detail dikarenakan benang memiliki lebar minimum.

18. Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat ditarik kembali atau membatalkan order kecuali terdapat kesepakatan sebelumnya antara pihak Finest Garment dengan Customer.

19. Waktu produksi terhitung 1 hari sejak uang muka dibayarkan (hari kerja), list ukuran + desain fix diberikan dan warna kain telah dipilih, serta bergantung pada kondisi antrian produksi yang sedang berjalan. Antrian produksi hari ini dengan besok sangat mungkin berbeda.

20. Finest Garment tidak dapat menerima apabila terdapat perubahan spesifikasi order (warna, detail pakaian, jumlah ukuran) apabila uang muka telah dibayarkan atau nota pembayaran telah ditandatangi oleh pihak Customer. Kecuali terdapat ijin khusus dari pihak Finest Garment.

21. Finest Garment dapat mengirimkan barang kepada Customer luar kota jika dan hanya jika apabila sisa pembayaran telah dibayarkan.

22. Finest Garment berhak untuk menunda proses produksi orderan Customer apabila kami tidak dapat melakukan validasi pembayaran Customer (Transfer pembayaran belum diterima pada rekening Finest Garment).

23. Jika terdapat kerusakan barang atau keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh Perusahaan Ekspedisi, maka Finest Garment tidak dapat bertanggung jawab dan hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Perusahaan Ekspedisi.

24. Detail pada order yang tidak tercantum pada form approval, yang disampaikan melalui lisan/ chat maka tidak mendapat jaminan akan diproses dan tidak dapat dikomplain.

25. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan diatas maka akan didiskusikan lebih lanjut dengan pihak Customer dengan kekeluargaan.

THANK YOU